ARBEITSSTAND FÜR ZABANA. Diese Seite ist auf diNatalie vorübergehend nur zur Projektarbeit erreichbar. Sie ist noch nicht als verbindliche Shop-Rechtsinformation für diNatalie gedacht und wird später in den ZABANA-JTL-Shop übernommen und dort mit dem tatsächlichen technischen Zustand abgeglichen.

ZABANA · Service

Reklamation & Mängel

Reklamationen sollen schriftlich an support@zabana.eu gerichtet werden. Zur schnellen Zuordnung wird der Kunde gebeten, Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und aussagekräftige Fotos mitzuschicken.

Fotos erleichtern die Prüfung, sind bei Verbrauchern aber keine Voraussetzung für das Bestehen gesetzlicher Mängelrechte.

Vor einer Rücksendung wird um Kontaktaufnahme gebeten, damit Rücksendeweg und mögliche Nacherfüllung abgestimmt werden können.

Je nach Einzelfall kommen Reparatur/Nachbesserung, Ersatzlieferung oder – wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht.

ZABANA-Kleidung und Zubehör werden für die jeweils auf der Produktseite bezeichneten Puppenmodelle, Körperformen bzw. Maße entwickelt. Schäden durch Verwendung an einem deutlich abweichenden Puppenkörper sind grundsätzlich kein Produktmangel, sofern die vorgesehene Kompatibilität vor dem Kauf klar angegeben war.